Ο πελάτης έχει το δικαίωμα υπαναχώρησης ή ακύρωσης της αγοράς που έκανε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος της εταιρίας Patousitses.

Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να κάνει χρήση του δικαιώματός του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος. Ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος.

Προϋποθέσεις Επιστροφής Χρημάτων

1. Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να μην έχει υποστεί φθορές.
2. Η διαδικασία αλλαγής θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παρέλαβε το προϊόν.
3. Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί από τον πελάτη με προπληρωμένη και ασφαλισμένη αποστολή μαζί με την απόδειξη αγοράς η τιμολόγιο και στην αρχική του συσκευασία που να προφυλάσσει το προϊόν. Προϊόντα που στέλνονται χωρίς εξωτερική συσκευασία δεν θα γίνονται δεκτά και θα επιστέφονται στον πελάτη.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της εταιρίας είτε μέσω email (patousitses.gr@gmail.com) είτε τηλεφωνικά (24650 23507) εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής και να γνωστοποιήσει το αίτημά του για την επιστροφή χρημάτων. Κατόπιν συνεννόησης με την εταιρία θα πρέπει να αποστείλει το προϊόν το οποίο παρέλαβε με Ελτά Courier ή Γενική Ταχυδρομική στη διεύθυνση:

Patousitses.gr

Πάτρα Νικολέτα

Χατζηγιαννακόγλου Δ. 5, Σιάτιστα, 50300

+30 2461 461348

Κατά την παραλαβή της επιστροφής από την εταιρία το προϊόν θα περάσει από τον απαραίτητο ποιοτικό έλεγχο έτσι ώστε να εγκριθεί η διαδικασία επιστροφής χρημάτων στον πελάτη. Η εταιρία Patousitses δεσμεύεται να προχωρήσει στην επιστροφή των χρημάτων της αξίας του προϊόντος εφόσον έχει εγκριθεί και κατόπιν του ποιοτικού ελέγχου, εντός 14 ημερολογιακών ημερών και να το γνωστοποιήσει στον πελάτη μέσω ενημερωτικού email.

Εφαρμοστέο Δίκαιο

Το παρόν Συμφωνητικό όπως επίσης και κάθε τυχόν σχέση συμβατική ή εξωσυμβατική μεταξύ του patousitses.gr και των μελών/χρηστών/πελατών του, διέπεται από το ελληνικό δίκαιο, αρμόδια δε δικαστήρια για την εκδίκαση τυχόν διαφοράς, ορίζονται αποκλειστικά τα δικαστήρια της πόλης της Κοζάνης.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.